スタジオマーティスタッフ用マニュアル

通常、お客様自身で予約サイトより予約を入れていただきます。

運用が軌道に乗るまで、やむなく管理側で行う場合には、以下方法にて

対応が可能です。

やむなき場合と、次章で説明する「決まった方のレッスン予約をとる」場合のみです。

レッスン予約者一覧が表示されます。

キャンセル対象のお客様の【キャンセル】ボタンをクリックします。
予約メンバーリストからお名前が消えていればキャンセル完了です。

注意

キャンセル不可能な時間帯のは、申し出があっても、キャンセルしてはいけません！

キャンセル可能な時間帯にて、やむなき理由で管理側で対応する場合のみ　です！

　→　やむなき理由＝交通・天候・社会情勢にて　レッスンが開講できなかった　

　　　大々的な交通遅延等で、レッスンに間に合わなく、スタジオ側でそれを認めた場合等

30分レッスンは、

●　レッスン直前までキャンセル可

●　レッスン予約も直前まで受付可

にしてあります。

体調・足の様子で、キャンセルしたい方もおられます。そこは無理してほしくないので、

レッスン時間まで「キャンセル可」にいたします。

入れ替わりで、枠あいたから、受講したい方の　レッスン予約もレッスン時間まで受付ます。

会員様側でキャンセル処理してもよいですし、

講師（管理）側にて、キャンセルしていただいてもOkです。

急遽予約は、会員様に行っていただくしかないので、予約して、チェックインして

受講いただいてください。

空いているNoを選んでください。（必ずこの作業は入ります）

※スタジオでは、このスペース予約は無効にしていますが、管理サイトから予約を入れる際聞かれるので、空いた番号を設定してください。

【メンバーを選択】ボタンをクリックします。
メンバー選択モーダルが表示されるので、お客様の名前で検索し、クリックします。

お客様の契約内容によって【プラン予約】・【チケット予約】ボタンが表示されるので、これをクリックして予約を登録します。
予約メンバー一覧にお名前が表示されていれば予約完了です。

※　【プラン予約】・【チケット予約】両方お持ちの場合には、

　どちらのチケットで予約をするのか、会員様に確認が必要になります。

　ですので、できるだけ、管理側で予約をとることは、行わない方向です。

　ただし、こちらのミスによるもの、やむなき事情の場合には管理側で行いますので、

　方法は把握しておいてください。

• 管理サイトから予約を入れた場合、お客様に予約完了メールは送信されません。
  お客様の予約サイト上のアクティビティから予約内容の確認・キャンセル・席変更が可能です。
  前日のリマインドメールは自動で送付されます。
• 管理サイトから予約をキャンセルした場合、お客様に予約キャンセルメールは送信されません。